FAQ

———————————-
১. Watch Tower কি অরিজিনাল ঘড়ি বিক্রি করে?
———————————-
হ্যাঁ। Watch Tower শুধুমাত্র ১০০% অরিজিনাল ও অথেন্টিক ব্র্যান্ডেড ঘড়ি বিক্রি করে। প্রতিটি ঘড়ি বিক্রয়ের আগে যাচাই করা হয়।

———————————-
২. Cash on Delivery (COD) কি আছে?
———————————-
হ্যাঁ। আমরা সারা বাংলাদেশে Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করি।

———————————-
৩. ডেলিভারি সময় কত?
———————————-
Inside Dhaka: ১–২ কর্মদিবস
Outside Dhaka: ২–৫ কর্মদিবস

বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

———————————-
৪. ডেলিভারি চার্জ কত?
———————————-
ডেলিভারি চার্জ লোকেশন ও কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
অর্ডার কনফার্ম করার সময় চূড়ান্ত চার্জ জানিয়ে দেওয়া হয়।

———————————-
৫. পণ্য রিটার্ন করা যাবে কি?
———————————-
না। Watch Tower-এ সরাসরি রিটার্ন সুবিধা নেই।
তবে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ সুবিধা রয়েছে।

———————————-
৬. এক্সচেঞ্জ করার নিয়ম কী?
———————————-
ডেলিভারির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এক্সচেঞ্জ অনুরোধ করতে হবে।
ঘড়ি অব্যবহৃত অবস্থায়, ট্যাগ ও মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
চেইন ছোট করা বা ব্যবহার করা হলে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না।

———————————-
৭. ওয়ারেন্টি কতদিন?
———————————-
ঘড়ির ব্র্যান্ড অনুযায়ী ১ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়।
ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র মেশিন বা মুভমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

———————————-
৮. ওয়ারেন্টিতে কী কী কাভার হয় না?
———————————-
পানি বা আর্দ্রতার ক্ষতি
ঘড়ির কেস, গ্লাস, চেইন, স্ট্র্যাপ বা বাহ্যিক ক্ষতি
পড়ে যাওয়া বা আঘাতজনিত ক্ষতি
তৃতীয় পক্ষ দ্বারা রিপেয়ার করা হলে

———————————-
৯. অর্ডার কিভাবে করবো?
———————————-
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি অর্ডার করতে পারবেন।
অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর প্রদান করা আবশ্যক।

———————————-
১০. ডেলিভারির সময় পণ্য চেক করা যাবে কি?
———————————-
হ্যাঁ। ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করে নিতে পারবেন।
কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানাতে হবে।

———————————-
১১. অর্ডার ক্যানসেল করা যাবে কি?
———————————-
ডেলিভারি পাঠানোর আগে অর্ডার ক্যানসেল করা যেতে পারে।
ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে ক্যানসেল করা সম্ভব নয়।

———————————-
১২. কিভাবে যোগাযোগ করবো?
———————————-
যেকোনো তথ্য বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Phone / WhatsApp: +8801946559896
Email: watchtowerofficialbd@gmail.com

Watch Tower-এর সাথে থাকার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।